考虑设立家族办公室的家庭必须意识到,单一的家族办公室其实和公司没有什么区别,所以必须像公司一样以专业的方式设立和管理,否则久而久之就容易出现经营不善的情况。
每个家庭都必须仔细考虑相同的战略步骤,并共同做出决策,以达到最合适的结果,但在实践中,问题往往是由于缺乏系统和结构化的过程而引起的。因此,每个家庭都要遵循类似的过程,但结果却不同,就像建立新的家族企业一样。
要迈出建立家族办公室的第一步,其难度并不像一家人同时在不同的棋盘上下棋那么难。
在建立家族办公室之初,应建立健全适当的家族办公室治理框架和目标,这将避免将来出现重大问题。至于后续步骤,大多数需要提前和/或同时进行,因此过程很复杂。凭借我们深厚的资历和经验,我们将担任家庭的项目经理和合作伙伴,帮助家庭简化量身定制的家庭办公室的建立。
正如家族企业随着时间的推移而发展一样,家族办公室也会经历不同的发展阶段。家庭必须理解并接受,从零开始,在短时间内建立一个运作良好的单一家庭办公室几乎是不可能的。相反,更重要的是先打好基础,然后逐步建立和扩大。
然而,在我们的实践经验中,我们发现家庭在设立家族办公室时往往忽视了专业,这导致了无数的问题。
许多家庭在准备建立家庭办公室时缺乏全面的计划。他们没有首先明确界定家族办公室的目标、起草商业计划、制定初步预算和第一个治理框架等。相反,他们倾向于「走一步,看一步」,或不断思考或来回讨论,但「只说不做」。家庭处理私人财富和家族企业的情况相当普遍。
但是,当家族逐渐扩大,涉及更多的世代,家族办公室的运作变得更加复杂时,这种临时性的做法会带来重大风险,而治理体系的缺失也使得家族办公室无法有效运作。
成立家族办公室不是 “人人有我” 的事情,也不能以 “尽力而为” 的意志来完成。家族办公室本身是一个专业企业,必须以高度专业的方式建立和管理它,否则它将失败。基于设置过程的复杂性,雇用一个家庭办公室项目经理在整个设置过程中导航家庭。
同样常见的错误是立即任命前雇员、 (前) 为家族服务的银行家或其他可信赖的顾问 (如律师) 担任家族办公室的首席执行官 (CEO) 或首席投资官 (CIO),然后移交设立家族办公室的任务。虽然有关人士和家庭通常都建立了相互信任,但他们可能没有设立和经营单一家庭办公室的经验。
如果不能为这个/一些重要职位适当招聘,将会产生严重的后果。我们不会建议家庭不要雇用任何人,但家庭一定要对应聘者进行详细的比较和专业评估,然后选出最称职的人选。
如果没有比较和筛选,这个家庭找到最佳人选的机会并不大。在为家族企业招聘重要职位的专业人员时,家庭通常会很谨慎,但在雇用家庭办公室工作人员时,他们通常会不太周到。
单一家族办公室,它不是一成不变的,而是灵活的。它随着家庭的繁衍而不断成长、适应和进化,以满足家庭 (成员) 的需要和愿望,应对外部环境的变化。
要确保家族办公室能够适应变化并保持效率并不容易,尤其是当几代人改变并且下一代第一次参与家族办公室的事务时。因此,家族办公室的工作人员和家庭成员必须仔细规划世代的过渡,以避免过错。